في إطار دعم الأسر المتضررة والمحتاجة وتعزيز برامج الحماية الاجتماعية، أطلقت منظمة اليونيسف الدولية (UNICEF) قنوات رقمية رسمية لجمع بيانات الأسر الراغبة في التسجيل للحصول على المساعدات النقدية والمالية، بالتعاون مع وزارة التنمية الاجتماعية وبرنامج الغذاء العالمي (WFP).
بناءً على تواصل منصه بوابه الشام المباشر والخاص مع المنظمة عبر رقم الواتساب الرسمي المخصص للاستفسارات، نقدم لكم الدليل الشامل والموثق لكيفية التسجيل، تحديث البيانات، وآلية استلام المستحقات المالية بأمان عبر وكلاء بال باي (PalPay) في قطاع غزة.
روابط التسجيل والمساعدات:
عند التواصل مع المنظمة لطلب رابط التسجيل للمساعدات المالية، جاء الرد الرسمي موضحاً للخدمات والروابط المعتمدة كما يلي:
نحن نقدم فقط خدمات الدعم النفسي والطبي والقانوني المجاني عن طريق الهاتف 164.
للحصول على مساعدة مالية أو سلة غذائية الرجاء الاتصال بالرقم المجاني 1800124126.
-
للحصول على طرود غذائية: الرجاء التسجيل في منظمة الغذاء العالمي من خلال هذا الرابط: [اضغط هنا]
-
للحصول على مساعدات مالية من اليونيسف: بالتعاون مع التنمية في رام الله عبر هذا الرابط: [اضغط هنا]
-
(ملاحظة: إذا لم يكن لديك حساب بنكي، اكتب في الخانة المخصصة: ‘لا يوجد رقم حساب لدي).
-
للاطلاع على لائحة وكلاء بال باي PalPay المعتمدين: يرجى الضغط على رابط الاستجابة السريعة: [اضغط هنا]“
تنويه هام جداً: نؤكد لكم أن منظمة اليونيسف تعتمد بشكل رئيسي في اختيار الأسماء المستفيدة على قواعد البيانات المحدثة والمدرجة لدى وزارة التنمية الاجتماعية أو برنامج الغذاء العالمي (WFP). لذلك، ننصح جميع الأسر بالتسجيل عبر الروابط أعلاه وتحديث بياناتهم فوراً؛ لضمان إدراج أسمائهم في دورات الصرف القادمة للمساعدات المالية أو الغذائية.
دليل الحصول الآمن على المساعدات النقدية من اليونيسف:
إذا تلقيت رسالة نصية (SMS) على هاتفك المحمول من اليونيسف بخصوص المساعدة النقدية الإنسانية، فهذا يعني أن أسرتك استوفت الشروط تماماً. يرجى اتباع التعليمات التالية لاستلام أموالك بكل أمان عبر نقاط بيع PalPay في غزة:
متطلبات وخطوات الاستلام نقدًا:
-
إحضار بطاقة الهوية الشخصية الأصلية.
-
إحضار الهاتف المحمول الذي تلقيت عليه الرسالة النصية، والتي تحتوي على رقم التعريف المكون من 7 أرقام.
-
التوجه إلى أقرب وكيل معتمد لشبكة بال باي PalPay.
حقوق المستفيد أثناء الصرف:
-
يجب أن يكون مبلغ المساعدة مذكوراً بوضوح داخل الرسالة النصية.
-
لديك الحق الكامل في استلام المبلغ المالي كاملاً دفعة واحدة نقداً.
-
الخدمة مجانية تماماً: لا يحق للوكلاء طلب أي عمولات أو رسوم إضافية مقابل الصرف، حيث أن وكلاء PalPay مدفوع لهم مسبقاً مقابل خدماتهم.
-
يمكنك إنفاق هذه المساعدة النقدية لتلبية الاحتياجات الأساسية للأطفال والأسرة (مثل: الغذاء، الصحة، التغذية، التعليم، الملابس، المأوى، المياه، التنقل، والدعم النفسي والاجتماعي).
خيارات استلام الأموال وصلاحيتها:
تتيح اليونيسف للمستفيدين خيارين أساسيين لاستلام المساعدات النقودية:
-
الخيار الأول: تحويل الأموال عبر تطبيق “محفظتي” (الخيار الموصى به): تعتبر محفظة PalPay الإلكترونية الطريقة الأسرع والأكثر أماناً. تمتاز هذه الطريقة بأنه لا يوجد تاريخ انتهاء لصلاحية المبلغ؛ فبمجرد تحصيل المساعدة عبر التطبيق، تُحفظ أموالك غير المنفقة بأمان في حسابك، بشرط تشغيل الحساب لمرة واحدة على الأقل خلال 12 شهراً متتالياً.
-
الخيار الثاني: استلام المبلغ نقداً ومباشرة من الوكيل: ينصح بالاتصال بوكيل PalPay قبل التوجه إليه للتأكد من توفر السيولة النقدية الكافية لديه وأن المتجر مفتوح.
-
تنبيه انتهاء الصالحية: إذا لم تقم بسحب المبلغ نقداً في غضون 30 يوماً من تاريخ استلام الرسالة، فستنتهي صلاحية المساعدة وتُسترد.
لتقديم الشكاوى:
تلتزم منظمة اليونيسف والشركاء بالمساءلة والمعالجة الفورية لكافة البلاغات بسرية تامة. في حال مواجهة أي مشكلة في الرابط، أو تعرضك للضغط أو طلب عمولة من الوكلاء، يرجى التواصل فوراً:
-
الخط الساخن الإنساني المجاني المشترك: 1800124126 (متوفر يومياً من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 8:00 مساءً).
-
رقم الواتساب الرسمي للتواصل المباشر:
+972594040121(يتم الرد خلال ساعات قليلة). -
تقديم الشكاوى كتابةً عبر الإيميل: sop_report@unicef.org أو report_sop@unicef.org.
-
للإبلاغ عن سوء السلوك أو الاستغلال: اتصل مجاناً على الأرقام 164 أو 121.
لا تفوتوا أي تحديثات حول الوظائف والمنح في قطاع غزة، يمكنكم متابعتنا عبر القنوات الرسمية:
