يتساءل العديد من المواطنين عن الرابط الرسمي المقرر الخاص بتقديم الشكاوى لدى وكالة الأونروا، ويذكر أن وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين تحرص على توفير الدعم إلى المواطنين في فلسطين، كما يمكن الآن للمواطنين المتضررين أو الذين يعانون من أي مشكلة في خدمات وكالة الأونروا إرسال شكوى للوكالة، ويمكن تقديم تلك الشكوى في البرامج المختلفة سواء كانت خدمات اجتماعية أو تعليم وكذلك الإغاثة أو الصحة، وذلك بهدف تعزيز جودة الخدمات التي تعمل الأونروا على تقديمها للمواطنين، حيث تحرص الوكالة على تحسين الشفافية، وإليكم كافة التفاصيل خلال المقال، فتابعوا معنا عبر السطور الآتية.
أهمية تقديم شكوى لدى وكالة الأونروا
يعتبر تقديم المواطنين لشكاوى لدى وكالة الأونروا من الحقوق الأساسية التي تحافظ عليها الوكالة:
- حيث يمكن لكل شخص يريد الحصول على خدمات ذات شفافية وعدالة تقديم شكاوى عند مواجهة أي مشكلة.
- كذلك الهدف الأساسي من تلك الشكاوى هو حفظ حقوق المواطنين المستحقين للدعم.
- بذلك تتمكن وكالة الأونروا من تصحيح أي أخطاء خلال عملية التسجيل في خدمات الدعم وتوزيعه.
- أيضًا بهذه الطريقة يتم تحسين الشفافية والعدالة خلال عمليات توزيع الدعم والإغاثات إلى المواطنين.
- تؤكد وكالة الأونروا على حفظ بيانات المواطنين المسجلين لديها، بالإضافة إلى السرية التامة.
- ذلك حتى تحفظ حقوق المواطنين والمشتركين، وتمنع حدوث أي ضرر أو إساءة للمواطن المقدم للشكوى.
خدمات وكالة الأونروا
أتاحت وكالة الأونروا إمكانية تقديم الشكاوى في مختلف الخدمات التي تقوم بتقديمها إلى المواطنين في قطاع غزة:
- حيث يمكن تقديم الشكوى في الخدمات التعليمية المختلفة مثل المراكز التعليمية والمدارس بالإضافة إلى المناهج التعليمية.
- أيضًا تتلقى الأونروا أي شكاوى مقدمة في الخدمات الصحية التي يتم تقديمها من خلالها مثل المستشفيات والعلاج.
- كذلك يمكن تقديم شكاوى عند مواجهة أي مشاكل خلال التسجيل في المساعدات العينية والمالية.
رابط تقديم شكاوى لدى وكالة الأونروا
لتقديم الشكاوى لوكالة الأونروا اضغط هنا.
كذلك للانضمام على تلجرام مساعدات القطاع اضغط هنا.
أيضًا للانضمام على قناة الواتس اب اضغط هنا.
كذلك للتسجيل في روابط المساعدات اضغط هنا.
